Еще один оператор по приему коммунальных платежей начал работу в городе Кимры.
Ранее ООО «Единый расчетный кассовый центр» уже открыло офисы в 18 муниципальных образованиях Тверской области, поэтому можно сделать вывод, что опыт работы у организации имеется. Среди партнеров новой структуры указаны Администрация города Твери и Министерство имущественных и земельных отношений Тверской области, что дает определенные гарантии кимрякам при оплате услуг через ООО «ЕРКЦ».
Напомним, что в Кимрах до недавнего времени оплату за коммунальные услуги начисляли ООО «ВКХ», ООО «КДЕЗ», ООО «ВЖКУ». Отдельные счета оплачиваются напрямую энергетикам и газовщикам, связистам.
В редакцию обращаются жители нашего города с просьбой рассказать о новой организации и новых правилах оплаты услуг и предоставленных ресурсов «холодное водоснабжение» и «водоотведение» и «горячее водоснабжение и отопление».
В первом случае единственным поставщиком в Кимрах является МУП «ВКХ», во втором речь идет только о домах, подключенных к котельным МУП «Городское хозяйство».
Поэтому, уважаемые читатели, смотрите внимательно на свои квитанции для оплаты коммунальных услуг и принимайте во внимание то, что рассказала начальник Кимрского участка ООО «ЕРКЦ» Любовь Белякова в интервью газете «Кимры Сегодня».
– C 1 октября на территории города Кимры ООО «ЕРКЦ» приступило к начислению услуг. На местном рынке коммунальных платежей усилилась конкуренция. Что обещает потребителям Единый расчетный кассовый центр в городе Кимры?
– Целью работы ООО «ЕРКЦ» является формирование единой системы начислений платы за потребленные коммунальные услуги, создание удобных сервисов, позволяющих, не выходя из дома, ознакомиться с начислениями по жилищно-коммунальным услугам, передать показания, произвести оплату, сформировать при необходимости электронную квитанцию, а также написать обращение, в том числе через дистанционные сервисы обслуживания. Сводная система платежей позволит осуществлять оперативный мониторинг взаиморасчетов с органами местной власти.
– То есть речь идет о прозрачности начислений и улучшении платежной дисциплины. Это хорошее дело. Но ведь для потребителей очень важно оперативное решение своих вопросов. Например, часто кимряки уточняют правильность начисления оплаты за отопление в межсезонье. Куда им теперь обращаться?
– В данный момент приходить с обращениями можно в помещение кимрского Водоканала по адресу: Муравьевский переулок, д. 8. Это временное размещение офиса. В дальнейшем центральный офис кимрского участка откроется на ул. Кирова, 17а, напротив входа в здание «Ростелекома». Второй офис будет работать в поселке Южный, на улице 60 лет Октября, 20, в здании почты. Сейчас в этих помещениях производятся ремонтные работы.
– Хорошо, это понятно. А с какими вопросами можно обращаться в Единый расчетный кассовый центр?
– Наш филиал будет заниматься расчетом и начислением платы за жилищно-коммунальные услуги, приемом платежей от населения по платежным документам ООО «ЕРКЦ». В офисы можно будет обратиться по вопросам начислений и оплаты, смены собственника в лицевом счете. Кроме этого, можно получить консультации по замене или поверке индивидуальных приборов учета. Уже сегодня мы осуществляем расчеты по услугам жителей поселка Южный (ДОК), которые находились на прямых платежах в ООО «ВКХ».
– По каким дням и в какое время осуществляется прием граждан?
– Режим работы следующий: в понедельник с 10:00 до 19:00, обед с 14:00 до 15:00. Со вторника по пятницу – с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. Прием будут вести специалисты, которые окажут консультацию по платежному документу ООО «ЕРКЦ», а также примут оплату.
– При наличии счетчиков на воду как теперь передавать показания?
– Обращаю внимание жителей, что показания до 25-го числа необходимо передавать в адрес ООО «ЕРКЦ» любым удобным способом: через Личный кабинет клиента ООО «ЕРКЦ» и его мобильное приложение, по круглосуточному интерактивному телефону 8 (4822) 41-66-88, через смс-сообщение по номеру 8-952-085-40-00, по электронной почте hotline@erkc-tver.ru или по телефонам 8-800-23-43-069 (звонок бесплатный), 8 (4822) 41-66-70.
– Как можно оплатить услуги?
– Осуществить платежи по квитанции можно в кассе ООО «ЕРКЦ» без комиссии, через личный кабинет клиента ООО «ЕРКЦ» и его мобильное приложение, через приложение Сбербанк-онлайн, в отделениях Сбербанка и АО «Почта России» или в личном кабинете ПАО «Почта Банк».